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Parlare al telefono in inglese è una delle abilità più temute dagli studenti… e non è un caso.
Se segui da tempo il nostro Digital Magazine, sai che abbiamo già affrontato temi come Business English, email professionali, riunioni in inglese e comunicazione efficace. Oggi aggiungiamo un tassello fondamentale: la comunicazione telefonica.
Al telefono, l’inglese cambia: diventa più rapido, spontaneo, diretto. E proprio per questo può sembrare difficile. Ma con le strategie giuste e un po’ di pratica, puoi imparare a gestire chiamate professionali con sicurezza e naturalezza.
In questo articolo troverai consigli pratici, frasi utili, esempi e tecniche per migliorare da subito le tue telefonate in inglese. Pronto? Let’s begin!
Perché parlare al telefono in inglese è più difficile?
Parlare al telefono è più difficile per un motivo semplice: non vedi l’altra persona.
Niente espressioni del viso, niente gesti, niente contesto visivo che ti aiuti a capire il significato.
In più:
- l’inglese telefonico è più veloce;
- molte parole suonano in modo simile;
- le linee a volte non sono perfette.
E poi c’è il grande “mostro” che spaventa tantissimi studenti: gli accenti.
Una delle difficoltà principali è la paura di non comprendere l’interlocutore, specie se madrelingua o con un accento particolarmente forte.
Non sempre infatti si incontra l’“inglese pulito” dei corsi di lingua: al telefono potresti parlare con persone provenienti da tutto il mondo, con ritmi, inflessioni e pronunce molto diverse.
Quando senti un accento diverso dal tuo “inglese scolastico”, è normale bloccarsi. Ma con le tecniche che vedremo tra poco, diventerà tutto più semplice.
Prepararsi prima della chiamata
Nessuno ti chiede di essere perfetto.
Ma prepararti anche solo 3–5 minuti prima della telefonata può trasformare l’intera conversazione.
Ecco cosa puoi fare:
- Annota i punti principali
Scrivi le informazioni che devi dare o chiedere.
- Prepara frasi utili
Con il telefono si usano sempre le stesse espressioni: averle pronte ti aiuta a sentirti sicuro.
- Respira e inizia con calma
La sicurezza parte dal tono della voce, non dalla grammatica.
Come aprire una telefonata in inglese
Aprire bene la conversazione ti mette subito nella giusta direzione.
Ecco alcune frasi perfette:
Per presentarti
- Hello, this is Serena from HS School. (Ciao, sono Serena di HS School.)
- Good morning, this is Luca speaking. (Buongiorno, sono Luca.)
Per chiedere conferma dell’interlocutore
- May I speak to Mr. Johnson, please?
- Is this the customer service department?
Per gestire l’inizio se ti stanno chiamando
- How can I help you today?
- Thanks for calling, what can I do for you?
Come chiedere chiarimenti (senza vergogna)
Non capire tutto è normalissimo.
Anche molti madrelingua, in realtà, chiedono chiarimenti al telefono.
Ecco le frasi più importanti da imparare:
- Could you repeat that, please? (Puoi ripetere?)
- Could you speak a little more slowly? (Puoi parlare più lentamente?)
- I’m sorry, the line is not very clear. (La linea non è chiara.)
- Let me make sure I understood correctly… (Fammi verificare se ho capito bene…)
Queste frasi NON fanno sembrare il tuo inglese debole: fanno sembrare la tua comunicazione professionale.
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Come spiegarti in modo chiaro
Per essere chiaro, usa frasi brevi.
E se non ti viene la parola giusta… parafrasa!
Esempio:
- Invece di “I need the technical specification of…” → puoi dire: “I need more details about how it works.” (Ho bisogno di più dettagli su come funziona.)
- Invece di “I don’t remember the exact term…” → puoi dire: “Let me explain it in another way.” (Fammi spiegare in un altro modo.)
Come fissare, modificare o confermare appuntamenti
Le telefonate di lavoro riguardano spesso appuntamenti e organizzazione.
Frasi utili:
- I’d like to schedule a meeting for…
- Are you available on Tuesday morning?
- Could we move the call to…?
- I’m calling to confirm our meeting on…
Come chiudere la telefonata in modo professionale
La parte finale di una telefonata è importante quanto l’inizio.
Frasi perfette:
- Thank you for your time.
- Let me know if you need anything else.
- Have a great day!
- I’ll follow up with an email.
Una buona chiusura lascia sempre una buona impressione.
Errori comuni da evitare
Ecco gli errori più frequenti:
- Parlare troppo velocemente
Quando ti agiti, acceleri. Rallenta: ti capiranno meglio.
- Usare frasi complicate
La semplicità è professionale, non “basic”.
- Non chiedere conferma
Nel business, fraintendere un’informazione può causare problemi.
Meglio chiedere due volte.
Concludendo
Parlare al telefono in inglese può sembrare difficile, ma non lo è davvero.
È un mix di:
- frasi utili;
- tecniche di ascolto;
- sicurezza;
- pratica costante.
E con gli strumenti giusti puoi diventare molto più fluido e naturale.
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HS School: Considera l’inglese la tua migliore opportunità! 🇬🇧
Massese di nascita e cittadina del mondo. Appassionata da sempre della lingua inglese, crede nell’importanza di insegnare fin da piccoli questo formidabile strumento, la lingua inglese. Ha conseguito il titolo di Laurea in Lingue e Letteratura Straniere all’Università di Pisa e numerose certificazioni abilitanti all’insegnamento della lingua inglese. Crede nella forza delle parole e nella comunicazione. Adora i gialli di Agatha Christie, le piace sentire il profumo del mare e ha un amore incondizionato per il suo coniglietto Blue.